商场关卡的目标是穿过购物中心到达安全屋，开局从安全屋出来后记得往右转，通过手扶电梯快速上到二楼，沿途要清理零散的感染者，尤其需要警惕特殊感染者比如喜欢在高处埋伏的猎人，听到它的独特声音就得提高警觉，商场结构虽然看着复杂但主要路线其实比较明确，跟着地上的疏散指示标志走可以有效减少迷路的风险。
进入二楼后半区域会遇到一个停止运行的手扶电梯，走上去后右转进入一个小门，那里通常会用门板搭出一条临时的通道，沿着这条通道一直前进，队伍成员之间最好不要分散，通道两边的一些小房间里可能会刷新出补给品，比如止痛药或者弹药，可以顺手搜刮一下但不必停留太久，走出通道后上楼梯会来到一个毛坯房的空间，清理完这里的僵尸就能重新进入商场内部区域了。
进入商场内部后左转就能看到通往三楼的扶梯，这时候往往会触发警报，预示着尸潮即将来袭，建议队伍立刻寻找一个合适的防守位置，比如背靠墙壁或者守在狭窄的通道口，避免被僵尸从四面八方包围，武器选择方面，霰弹枪和冲锋枪非常适合在商场这种近距离环境战斗，近战武器则能有效节省弹药用于清理普通的感染者。
三楼的安全屋标志通常比较明显，但别急着冲过去，因为需要先关掉触发警报的源头，警报开关一般位于楼梯右侧拐角的警卫室里，进去互动关闭后，持续的尸潮才会停止，在这段防守时间里，医疗物资的使用要合理分配，医疗包最好留给血量较低的队友，止痛药则可以在需要临时冲刺或承受伤害时使用，环境中的红色油桶或者煤气罐可以射击引爆，制造范围伤害来清理尸群。关闭警报后就可以直奔安全屋了，如果有人倒地应尽量扶起再一起进入，整个过程中团队配合至关重要，队员之间不宜过于分散，否则很容易被特殊感染者逐个击破。
